Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

 

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
   
   Web sitemize giriş yaparak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturun.
   
   2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
   
   Siparişleriniz 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
   
   3. Ürün iadesi nasıl yapılır?
   
   İade işlemi için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade talebinizi 14 gün içinde bize bildirin. İade süreci hakkında detaylı bilgi için İade Politikamıza göz atabilirsiniz.
   
   5. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
   
   Hasar görmüş paketler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
   
   6. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
   
   Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak ürün elinize ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz.
   
   7. Kargo takip numaramı nasıl alırım?
   
   Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası size e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo İşlemleri ve Teslimat Bilgileri

 

1. Kargo Ücretleri:

Ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır.

2. Teslimat Süresi:

Siparişleriniz 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo firmasının bulunduğunuz yere göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimatlar 7-15 iş günü içinde tamamlanır.

3. Kargo Takibi:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası size e-posta yoluyla iletilir. Sitemiz üzerinden kargo takibi yapabilirsiniz.

4. Kargo Sorunları:

Siparişiniz teslim edilmemişse veya eksikse, hemen bizimle iletişime geçin.

Hasar görmüş paketler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.